Неизвестный сетевой ключ (пароль)
Используйте служебную программу Wi-Fi Connection Assistant для диагностики и восстановления сетевого статуса.
Выберите ссылку ниже, чтобы загрузить программу Wi-Fi Connection Assistant и установить ее.
Информацию о запуске Wi-Fi Connection Assistant см. ниже
-
Для Windows:
-
Для macOS:
Если после диагностики и восстановления с помощью служебной программы Wi-Fi Connection Assistant проблема не устранена, проверьте следующие пункты.
- Не удается подключиться из-за неизвестного ключа WPA/WPA2, установленного для маршрутизатора беспроводной сети
- Настройка ключа шифрования
Не удается подключиться из-за неизвестного ключа WPA/WPA2, установленного для маршрутизатора беспроводной сети
Дополнительные сведения о настройке маршрутизатора беспроводной сети см. в руководстве по эксплуатации, поставляемом с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю. Убедитесь, что компьютер может взаимодействовать с маршрутизатором беспроводной сети.
Настройка ключа шифрования
Выберите WPA, WPA2 или WPA/WPA2.
Убедитесь, что компьютер может взаимодействовать с маршрутизатором беспроводной сети с использованием выбранных настроек. Дополнительные сведения о настройке маршрутизатора беспроводной сети см. в руководстве по эксплуатации, поставляемом с маршрутизатором беспроводной сети, или обратитесь к его производителю.
-
Использование WPA/WPA2 (Windows)
Метод проверки подлинности, пароль Wi-Fi и тип динамического шифрования должны быть одинаковыми для маршрутизатора беспроводной сети, принтера и компьютера.
Введите пароль Wi-Fi, настроенный на маршрутизаторе беспроводной сети.
В качестве динамического метода шифрования автоматически выбирается TKIP (простое шифрование) или AES (криптостойкое шифрование).
Дополнительные сведения см. в разделе Если отображается экран со сведениями о WPA/WPA2.
Примечание.
- Этот принтер поддерживает WPA/WPA2-PSK (WPA/WPA2-Personal) и WPA2-PSK (WPA2-Personal).